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郴州市永兴县税务局《优化税务服务,助力营商环境改善》培训圆满结束!

郴州市永兴县税务局《优化税务服务,助力营商环境改善》培训圆满结束!

为贯彻落实王军局长“机构改革,服务先行”的理念,持续优化营商环境,进一步深化“放管服”改革,郴州市永兴县税务局于2018年6月11日—6月15日,特邀请湖南卓越领跑者企业管理咨询公司的赵丛莉老师、蒋艳婷老师开展“优化税务服务,助力改善营商环境”主题培训,本次培训是为永兴县国地合并提前做好人合、心合的准备工作。

一、讲规范,定标准:此次培训根据税务工作性质和特点,从税务人员形象、仪态、语言等专业礼仪着手,从站、坐、行、手势等日常工作细节进行演练,做到最大限度的规范税务人,用规范的仪容举止,面对纳税人,全力打造新税务机构的新风貌!

二、抓晨会,促提升:管理必须细、实、严。通过固化晨会流程和标准,导入培训检查工具,让基础管理变得简单,进一步加强晨会的实效,提高基础管理,为带好队提供行之有效的工具和方法。

三、强理念,优服务优质服务的实质在于高效率和高效益,一次性把业务办好做对不出错,为纳税人解决问题,创造专业价值,提供公平、公正、高效、便捷的服务,在严格执法中提高服务质效,旨在对症下药强化税务人员服务意识,提升窗口人员的认知水平,全面落实纳税服务规范,努力打造“全员、全心、全程”的纳税服务新格局,尽最大限度的便利纳税人,以好作风促进好税风。

       永兴县税务局是一支能打仗、更能打胜仗的队伍!提升纳税人满意度不是办税服务厅一个科室的工作,需全局所有科室人员相互配合,共同协作完成,本次参训学员包括:办税服务厅全员、其他科室负责人和35岁以下干部。全员上下提升服务意识,全心全意为纳税人服务,才能进一步提升纳税人满意度和获得感。

 湖南卓越领跑者企业管理咨询公司——专注于税务系统进行服务质效提 升的落地咨询服务,助力税务服务不断优化,提高整体税务服务质效,助力改善营商环境,持续在税务系统开展培训与咨询,目前公司拥有专业且独家师资,独家研发的培训体系,提供独特且实战的服务提升培训,效果显著。

公司愿景:成为税务服务提升培训的西点军校

公司定位:税务服务质效提升的专业机构

公司使命:让中国的服务不再是花钱买罪受
企业价值观:创造价值,才有价值
企业精神:迎难而上,诚信负责、勤奋务实、创造价值
人才理念:让每一个员工成为最好的自己!

公司产品:    
  公司两大核心培训模块:服务礼仪模块、优化服务模块。

  以经典服务课程为切入口,多种培训手法及方式辅助效果具长期检查现场服务质量,确保效果持续稳定,我们只提供以简单、实用、系统、落地为原则的咨询与培训。



我们的差异化优势:

1、理论授课:讲解优质服务标准,重塑优质服务理念;

2、跟岗教学:不影响正常工作,老师驻点辅导,深入现场,知己知彼;

3、工具落地:培训效果看得见:可考量,可量化,终生有效,不再昙花一现,对新人入职可无限循环复制培训内容;

4、流程优化:现场优化部分服务流程,效果立竿见影;

5、机制建设;让培训效果永久持续的秘密;

6、性价比高:一次培训,终生有效,永久传承。

       我们坚持高品质、高效率、高专业度、全员服务的理念,以结果为导向为验收指标,打造拥有中国特色的服务品牌,为实现中华民族伟大复兴的使命,早日实现中国梦!

公司网址:www.hnzylpz.com  

联系方式:0731-88036350   贺老师

地址:长沙市八一路鸿飞大厦1305室  

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