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临武县国税局、地税局“优化税收服务,助力改善营商环境”培训圆满结束!

临武县国税局、地税局“优化税收服务,助力改善营商环境”培训圆满结束!

  此次培训根据国地税工作性质和特点,从税务人员形象、仪态、语言等专业礼仪着手,从站、坐、行、手势等日常工作细节进行演练,做到最大限度的规范税务人;

  在严格执法中提高服务质效,旨在对症下药强化税务人员服务意识,全面落实纳税服务规范,努力打造“全员、全心、全程”的纳税服务新格局,尽最大限度的便利纳税人,以好作风促进好税风,推动纳税人满意度持续提升,助力优化营商环境。

 1月29日晚,连日冰雪的临武县城天寒地冻,开课不久的培训班却遇上了停电断暖,看不见老师的表情、持续下降的温度,给大家带来了不少考验,但是微弱的手机灯光下每一个税务人员仍旧聚精会神聆听老师通过声音传达的课程内容,整个过程没有人抱怨、没有人撒退,背后凸显的是这支队伍的作风优良和纪律严明。

 培训时间五天四晚,从服务理念导入到实操演练,管理者严管善待的管理技能强化,让员工从一点一滴的外在形象、文明举止开始改变!

 优质服务的实质在于高效率,一次性把业务办好做对不出错,为纳税人解决问题,创造专业价值,提供公平、公正、高效、便捷的服务,提高服务质效,才是纳税人最需要的服务!

         同样的延时服务,临武县税务窗口人员却赢得了纳税人的掌声和点赞,

 目前纳税服务理念存在局限性,没有充分认识增强服务意识对提升纳税遵从度和实现征纳和谐的重要意义,我们应当进一步将征纳双方责权相对称的思想与税收管理所有环节相融合,服务意识不仅仅局限在办税服务厅、12366纳税服务热线等纳税服务部门,政策制定、征收管理、稽查评估以纳税人为本的理念需进一步提升,本次培训专门对除纳服大厅以外的其他科室干部进行了服务理念升级培训,树立大服务观:二线为一线服务,全员为纳税人服务的观点,助力税务管理部门从原来的管理思维转化为服务思维,强化全员、全流程的服务意识。 

本次培训新增优化营商环境的内容:市场经济是候鸟经济,哪里的营商环境优,服务质量好,办事效率高,投资成本低,企业就会在哪里发展,资金就会在哪里聚集,可见,良好的营商环境是吸引力,竞争力,更是创造力,驱动力。优化营商环境的内涵非常丰富,是一项系统工程和长期任务,然而基层执法水平和能力是其中一个重要的方面,我们税务工作人员就是整个营商环境中最前端触角的一部分,因为他们接触纳税人最频繁、最直接、也最密切,所以,税收执法与服务质效的高低直接影响营商环境的重要指标,一定要让企业家和市场主体真正感觉到营商环境的切实优化,真正做到审批更简,监管更强,服务更优,持续开展便民办税,春风行动,临武县国税局、地税局的伙伴们用行动在践行指令。

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