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湘潭县国税局、地税局联合开展"优服务、促提升、树形象“优化服务培训!

湘潭县国税局、地税局联合开展

         以“对照问题抓整改,优化服务促提升”为主题,湘潭县国税局、地税局于2018年2月5日—9日开展国地联合办学,对国地税纳税服务大厅全体人员进行优化服务培训,湘潭县国税局、地税局是五星办税服务厅,在2017年度纳税人满意度调查中,荣获湘潭市排名前三甲,是省级标兵文明单位,即便如此,他们并没有因为优异的成绩而停止学习,本次特邀请湖南卓越领跑者企业管理咨询公司赵丛莉老师及其团队为两局量身打造为期五天四晚的培训课程,旨在提升全局服务质效,提升纳税人满意度,进一步优化营商环境。


此次培训根据国地税工作性质和特点,从税务人员形象、仪态、语言等专业礼仪着手,从站、坐、行、手势等日常工作细节进行演练,做到最大限度的规范税务人;

在严格执法中提高服务质效,旨在强化税务人员服务意识,提高业务技能,全面落实纳税服务规范,努力打造“全员、全心、全程”的纳税服务新格局,尽最大限度的便利纳税人,以好作风促进好税风,推动纳税人满意度持续提升,助力优化营商环境。


       优质服务的前提是严格执法,其实质则在于高效率,为纳税人解决问题,创造专业价值,提供公平、公正、高效、便捷的服务,提高服务质效,才是纳税人最需要的服务! 


       本次培训新增优化营商环境的内容:市场经济是候鸟经济,哪里的营商环境优,服务质量好,办事效率高,投资成本低,企业就会在哪里发展,资金就会在哪里聚集,可见,良好的营商环境是吸引力,竞争力,更是创造力,驱动力。优化营商环境的内涵非常丰富,是一项系统工程和长期任务,然而基层执法水平和能力是其中一个重要的方面,我们税务工作人员就是整个营商环境中最前端触角的一部分,因为他们接触纳税人最频繁、最直接、也最密切,所以,税收执法与服务质效的高低直接影响营商环境的重要指标,一定要让企业家和市场主体真正感觉到营商环境的切实优化,真正做到审批更简,监管更强,服务更优,持续开展便民办税,春风行动,湘潭县国税局、地税局的伙伴们用行动在践行指令。

       


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