欢迎来到湖南卓越领跑者企业管理咨询有限公司官网

为客户解决发展困惑
提升企业核心竞争力

客户见证
联系我们
湖南卓越领跑者企业管理咨询有限公司
座机:0731-88036350
赵老师:13873133573 
邮箱:2596515539@qq.com
网址:www.hnzylpz.com
地址:长沙市岳麓区喜地大厦1512室
您的位置:首页 > 客户见证

望城区国地税《服务提升微咨询辅导培训》圆满结束!

望城区国地税《服务提升微咨询辅导培训》圆满结束!



      2017年5月31日-6月6日,湖南卓越领跑者赵丛莉老师为望城区国地税进行了为期5天4晚的服务质量提升微咨询辅导。


       培训前望城区国税局朱局长亲自为本次的培训做了重要的讲话,既讲到了服务提升培训的必要性,又对于此次的培训寄予厚望。


卓越领跑者赵丛莉老师与学员现场互动,生动幽默的教学模式,赢得了学员们的阵阵掌声。


       让晨会真正落地,效果视觉化呈现,培训效果可考量,可量化。


 本次培训从服务意识、服务礼仪、优质服务等方面进行了重点培训,强化服务意识,有利于提高对纳税人的尊重;统一规范的服务准则,有利于加强管理,让纳税人感到实实在在的文明执法,优质服务,以下为望城区国地税局优质服务案例:


这是3号柜台人员胡柳在办理过程中,看到纳税人带了小孩一起来办理业务,期间纳税人需要电话沟通,小朋友比较吵闹,胡柳为了让纳税人集中精力沟通事情,主动照顾小朋友,让纳税人安心打电话问清楚所需办税的事项,纳税人非常满意。(详见下面视频)

 当一位年轻的纳税人来办理代开发票的业务,工作人员主动告知其可以免税,而且迅速办理完业务,纳税人很高兴,对15号窗口的易游进行了口头感谢。     这位纳税人没带齐资料,工作人员认真讲解,耐心解释,做好沟通工作,告知纳税人带好资料再来,即便业务没办成,但纳税人没有任何抱怨和不满意的离开了。


望城国地税联合服务提升培训后,纳税人的感受:

 窗口大厅工作人员点点滴滴的改变,纳税人看在眼里,乐在心里,改变的不仅仅是纳税人对我们的态度,还体现了自己的素养,真正把全心全意为人民服务的宗旨落在了每一笔业务办理当中,我们的一言一行感染着身边的每一位纳税人。。。      纳税人实实在在的获得感和满足感就是我们追求的标准,最大限度的便利纳税人是我们唯一的目标。税务窗口服务工作,既在质上做文章,又在效上下功夫,我们让窗口的服务更高效,让优质服务更专业,让纳税人更满意,努力打造税务服务的亮丽品牌。


湖南卓越领跑者企业管理咨询有限公司 

专注于税务系统进行服务礼仪培训及优质服务系统的落地咨询服务,秉承“管理即服务”的理念,助力中国税务服务不断升级,提高整体服务质量和服务水平,持续在全国税务系统开展培训与咨询,目前公司拥有专业且独家师资,独家研发的培训体系,提供独特且实战的服务提升培训,效果显著。

公司愿景:成为税务服务提升培训的西点军校。

公司定位:税务服务质量提升的专业机构。  

公司使命:让中国的服务不再是花钱买罪受。
企业价值观:创造价值,才有价值。
企业精神:迎难而上,诚信负责、勤奋务实、创造价值。 
人才理念:让每一个员工成为最好的自己!

公司产品:    
  公司两大核心培训模块:服务礼仪模块、优质服务模块。

  以经典服务课程为切入口,多种培训手法及方式辅助效果具长期检查现场服务质量,确保效果持续稳定,我们只提供以简单、实用、系统、落地为原则的咨询与培训。

我们的差异化优势:

1、理论授课:讲解优质服务标准,重塑优质服务理念;

2、跟岗教学:不影响正常工作,老师驻点辅导,深入现场,知己知彼;

3、工具落地:培训效果看得见:可考量,可量化,终生有效,不再昙花一现,对新人入职可无限循环复制培训内容;

4、流程优化:现场优化部分服务流程,效果立竿见影;

5、机制建设;让培训效果永久持续的秘密;

6、性价比高:一次培训,终生有效,永久传承。

       我们坚持高品质、高效率、高专业度、全员服务的服务理念,以结果为导向为验收指标,打造拥有中国特色的服务品牌,为实现中华民族伟大复兴的使命,早日实现中国梦!

公司网址:www.hnzylpz.com  

联系方式:0731-88036350 、88036353 赵老师  

地址:长沙市八一路鸿飞大厦1305室  

长沙商务咨询,长沙企业培训,长沙管理能力提升培训,长沙商务礼仪培训,湖南酒店服务培训,长沙服务礼仪培训



分享到:
相关推荐
在线咨询

QQ客服

手机站
咨询热线: 0731-88036350
点击查看营业执照