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张家界老道湾风景区服务提升培训圆满结束!

张家界老道湾风景区服务提升培训圆满结束!

2016年9月4日-9月9日,湖南卓越领跑者企业管理咨询公司走进张家界老道湾风景区,进行为期6天5晚的服务提升培训。 

       本次培训培训从理论授课、跟岗辅导、工具落地、机制建设、理论考试等多个方面进行了系统的培训与现场辅导,从服务礼仪的强化到优质服务的讲解,从基础动作规范到一线管理者管理技能提升,最终实现对客主动优质服务,老道湾的小伙伴们表示本次培训非常实战,而且受益匪浅。

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服务形象示范:长沙商务咨询,长沙企业培训,长沙管理能力提升培训,长沙商务礼仪培训,湖南酒店服务培训,长沙服务礼仪培训

导入晨会流程,提升一线管理技能的培训:

优质服务的案例:
























老道湾的客人络绎不绝,服务员主动帮助客户提拿行李:

阴雨天,车队的司机们每个人把座位的雨水擦拭干净,优质服务贵在细节:

优质服务小结,鼓励和表扬让更多人开展优质服务:

本次培训老道湾的服务形象改变明显,员工的积极性和主动性明显增强,服务质量有明显提高,张家界都市频道对本次培训进行了独家专访,对本次培训的主讲老师赵丛莉进行了独家采访。

照顾好你的客户,市场就会对你加倍照顾!




湖南卓越领跑者企业管理咨询有限公司 

专注于为服务行业提供服务质量提升培训及系统的落地咨询服务,秉承“以客为尊,温情服务”的理念,助推中国服务行业快速成长,提高整体服务质量和服务水平,持续在全国服务行业开展培训与咨询,目前公司拥有专业且独家师资,独家研发的培训体系,为客户提供独特且实战的服务提升培训,效果显著。

公司愿景:成为服务行业的西点军校!   

公司定位:服务质量提升的专属教练!  

公司使命:让中国的服务不再是花钱买罪受! 
企业价值观:为客户创造价值,才有价值! 
企业精神:迎难而上,诚信负责、勤奋务实、创造价值。 
人才理念:让每一个员工成为最好的自己!

公司产品:    
  公司两大核心培训模块:服务礼仪模块、优质服务模块。

  以经典服务课程为切入口,多种培训手法及方式辅助效果具长期检查现场服务质量,确保效果持续稳定,我们只提供以简单、实用、系统、落地为原则的咨询与培训。

我们的差异化优势:

1、理论授课:讲解优质服务标准,重塑优质服务理念;

2、跟岗教学:不影响正常营业,老师驻点辅导,深入现场,知己知彼;

3、工具落地:培训效果看得见:可考量,可量化,终生有效,不再昙花一现,对新人入职可无限循环复制培训内容;

4、流程优化:现场优化部分服务流程,效果立竿见影;

5、机制建设;让培训效果永久持续的秘密;

6、性价比高:一次培训,终生有效,不限人数,永久传承。

       我们坚持高品质、高效率、高专业度、全员服务的服务理念,以结果为导向为验收指标,为中国的服务行业打造拥有中国特色的服务品牌,为实现中华民族伟大复兴的使命,早日实现中国梦!

公司网址:www.hnzylpz.com  

联系方式:0731-88036350 、88036353 赵老师  

地址:长沙市八一路鸿飞大厦1305室  

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